脾气好的人是怎么做到的？读《非暴力沟通》

本期介绍了《非暴力沟通》前七章的内容，非暴力沟通的四个步骤，观察，感受，需要，请求。引用了《谈话的力量》第十章：要求改变，《关键对话》第六章：控制想法。